Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
jsem studentem 3. ročníku bakalářského studia oboru Marketing a obchod na Ekonomické fakultě VŠB-TU Ostrava. Chtěl bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, jehož výsledky mi budou sloužit jako podklad pro mou bakalářskou práci.
Dotazník se vztahuje na téma „Analýza spotřebitelského chování na trhu objednání hotových jídel přes internet“. Dotazník je určen pro lidi s trvalým pobytem v Moravskoslezském kraji, kteří se zde zdržují po většinu týdne a kteří využívají donáškových služeb. Je zcela anonymní a zabere Vám maximálně 5 minut.
U každé otázky vyberte pouze jednu odpověď, není-li u otázky uvedeno jinak.
Děkuji za Váš čas a spolupráci.
Jiří Zlatohlávek
Odpovědi respondentů
1. Objednáváte hotová jídla přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ano
185
93,91 %
93,91 %
Ne
12
6,09 %
6,09 %
2. Ve kterém okresu Moravskoslezského kraje máte trvalý pobyt?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Bruntál → otázka č. 3, Frýdek-Místek → otázka č. 3, Karviná → otázka č. 3, Nový Jičín → otázka č. 3, Opava → otázka č. 3, Ostrava-město → otázka č. 3, Nemám trvalý pobyt na území Moravskoslezského kraje → konec dotazníku].
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Ostrava-město
69
36,9 %
35,03 %
Karviná
32
17,11 %
16,24 %
Frýdek-Místek
29
15,51 %
14,72 %
Opava
22
11,76 %
11,17 %
Nový Jičín
19
10,16 %
9,64 %
Bruntál
11
5,88 %
5,58 %
Nemám trvalý pobyt na území Moravskoslezského kraje
5
2,67 %
2,54 %
3. S jakou službou objednání hotového jídla přes internet máte zkušenosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Donášková služba dané restaurace (Chachar, Vosíme apod.)
134
74,44 %
68,02 %
Dáme jídlo
120
66,67 %
60,91 %
Wolt
26
14,44 %
13,2 %
Jidloo.cz
6
3,33 %
3,05 %
Rozvoz dané restaurace
1
0,56 %
0,51 %
pizzérie a gyros
1
0,56 %
0,51 %
Pizza
1
0,56 %
0,51 %
www.turbopizza.cz
1
0,56 %
0,51 %
mňam mňam
1
0,56 %
0,51 %
Přímo v restauraci
1
0,56 %
0,51 %
4. Jak často v průměru objednáváte hotová jídla přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Několikrát měsíčně
61
33,89 %
30,96 %
Jednou měsíčně
56
31,11 %
28,43 %
Jednou týdně
26
14,44 %
13,2 %
Několikrát týdně
16
8,89 %
8,12 %
Jednou za půl roku
15
8,33 %
7,61 %
Méně často
4
2,22 %
2,03 %
Každý den
2
1,11 %
1,02 %
5. Kolik Kč průměrně utratíte za jednu objednávku (na jednu osobu)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
101–200 Kč
109
60,56 %
55,33 %
201–300 Kč
44
24,44 %
22,34 %
301–400 Kč
16
8,89 %
8,12 %
401 Kč a více
9
5 %
4,57 %
Do 100 Kč
2
1,11 %
1,02 %
6. Jaký druh jídla nejčastěji objednáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Pizzu
155
86,11 %
78,68 %
Burgery, hot dogy a hranolky
75
41,67 %
38,07 %
Asijskou kuchyni
52
28,89 %
26,4 %
Kebab
24
13,33 %
12,18 %
Českou kuchyni
22
12,22 %
11,17 %
Sushi a ryby
18
10 %
9,14 %
Grilované kuře a wrapy
17
9,44 %
8,63 %
Těstoviny
14
7,78 %
7,11 %
Bagety a sendviče
10
5,56 %
5,08 %
Indickou kuchyni
9
5 %
4,57 %
Veganskou nebo vegetariánskou kuchyni
7
3,89 %
3,55 %
Saláty
6
3,33 %
3,05 %
Mexickou kuchyni
6
3,33 %
3,05 %
Dezerty
3
1,67 %
1,52 %
Tortilla
1
0,56 %
0,51 %
Nápoje (alkoholické, nealkoholické, káva)
1
0,56 %
0,51 %
gyros
1
0,56 %
0,51 %
ted nic když je vše zavřené
1
0,56 %
0,51 %
pečené žraločí oči plněné jelením parožím
1
0,56 %
0,51 %
7. Z jakého důvodu se nejčastěji rozhodnete pro objednání hotového jídla přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Nechci si vařit sám/sama
94
52,22 %
47,72 %
Chci si objednat určitý druh jídla
83
46,11 %
42,13 %
Úspora času
72
40 %
36,55 %
Chci podpořit svůj oblíbený podnik v době pandemie
55
30,56 %
27,92 %
Objednávám pro více lidí (např. večírek nebo návštěva)
50
27,78 %
25,38 %
Nemám nakoupené potraviny
46
25,56 %
23,35 %
Nemam kuchyn, rekontruuji
1
0,56 %
0,51 %
Mám chuť na něco konkrétního
1
0,56 %
0,51 %
Jsem v práci a mám hlad.
1
0,56 %
0,51 %
Firemní jídelna je zavřená
1
0,56 %
0,51 %
Mám na určité jídlo chuť
1
0,56 %
0,51 %
Někdy se mi nechce vařit.
1
0,56 %
0,51 %
Mám chuť na něco, co si doma nepřipravím
1
0,56 %
0,51 %
Lenost
1
0,56 %
0,51 %
Když si chceme dopřát něco "etra" a nemáme hlídání
1
0,56 %
0,51 %
Chytne nás s manželkou večer u televize mlsná
1
0,56 %
0,51 %
Romantická večeře v době korony
1
0,56 %
0,51 %
jelikož nemám domov
1
0,56 %
0,51 %
8. Jaká je pro Vás přijatelná cena rozvozu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Do 25 Kč
99
55 %
50,25 %
26–50 Kč
60
33,33 %
30,46 %
Vybírám pouze restaurace s rozvozem zdarma
18
10 %
9,14 %
51 Kč a více
3
1,67 %
1,52 %
9. Jaký je Váš preferovaný způsob platby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Kartou on-line
106
58,89 %
53,81 %
Kartou při převzetí
32
17,78 %
16,24 %
Hotově
26
14,44 %
13,2 %
Stravenkami/stravenkovými kartami
15
8,33 %
7,61 %
V rámci aplikace (např. pomocí kreditů)
1
0,56 %
0,51 %
10. Jak nejčastěji objednáváte hotová jídla přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Přes webovou stránku dané restaurace (Chachar, Vosíme apod.)
84
46,67 %
42,64 %
Přes webovou stránku donáškové služby (Wolt, Dáme jídlo, Jidloo.cz)
58
32,22 %
29,44 %
Přes mobilní aplikaci
38
21,11 %
19,29 %
11. Ve které době nejčastěji objednáváte hotová jídla přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Mezi 17:01 a 20:00 hod.
92
51,11 %
46,7 %
Mezi 11:01 a 14:00 hod.
38
21,11 %
19,29 %
Mezi 20:01 a 23:00 hod.
22
12,22 %
11,17 %
Mezi 14:01 a 17:00 hod.
21
11,67 %
10,66 %
Mezi 08:00 a 11:00 hod.
7
3,89 %
3,55 %
12. Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními?
(1 = určitě nesouhlasím, 2 = spíše nesouhlasím, 3 = nevím, 4 = spíše souhlasím, 5 = určitě souhlasím)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Během pandemie objednávám hotová jídla přes internet častěji.
3.544
1.737
Nevadí mi, když má restaurace stanovenu minimální hodnotu objednávky.
3.256
1.557
Vnímám rozdíl v kvalitě mezi dovezeným jídlem a jídlem v restauraci.
3.261
1.56
Při objednávání jsem věrný/a jedné donáškové službě.
2.739
1.648
Objednávám si především jídla, která bych si doma nepřipravil/a.
3.672
1.665
Vadí mi, když dostanu jídlo zabalené v plastových krabičkách.
2.622
1.835
13. Na škále od 1 do 5 ohodnoťte, jak důležité pro Vás jsou následující faktory při tvorbě objednávky.
(1 = nejméně důležité, 5 = nejvíce důležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
Rychlost doručení
3.889
0.932
Cena jídel
3.839
1.013
Cena za dopravu
3.483
1.15
Široký výběr jídel
3.822
1.213
Jednoduchost objednání
3.744
1.446
Slevové kupony
2.7
1.51
Donáška až ke dveřím
2.944
2.064
Předchozí zkušenost s kvalitou jídla
4.289
1.05
Celková prezentace firmy
3.6
0.984
14. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
138
76,67 %
70,05 %
Muž
42
23,33 %
21,32 %
15. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
15–24
107
59,44 %
54,31 %
25–34
53
29,44 %
26,9 %
35–44
11
6,11 %
5,58 %
55 a více
5
2,78 %
2,54 %
45–54
4
2,22 %
2,03 %
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Střední s maturitou
91
50,56 %
46,19 %
Vysokoškolské
72
40 %
36,55 %
Vyšší odborné
7
3,89 %
3,55 %
Střední bez maturity
7
3,89 %
3,55 %
Základní
3
1,67 %
1,52 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
3. S jakou službou objednání hotového jídla přes internet máte zkušenosti?
odpověď Dáme jídlo:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bagety a sendviče na otázku 6. Jaký druh jídla nejčastěji objednáváte?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přes webovou stránku donáškové služby (Wolt, Dáme jídlo, Jidloo.cz) na otázku 10. Jak nejčastěji objednáváte hotová jídla přes internet?
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Wolt na otázku 3. S jakou službou objednání hotového jídla přes internet máte zkušenosti?
9. Jaký je Váš preferovaný způsob platby?
odpověď Kartou on-line:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Wolt na otázku 3. S jakou službou objednání hotového jídla přes internet máte zkušenosti?
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Široký výběr jídel=2 na otázku 13. Na škále od 1 do 5 ohodnoťte, jak důležité pro Vás jsou následující faktory při tvorbě objednávky.
15. Kolik je Vám let?
odpověď 15–24:
1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Bruntál na otázku 2. Ve kterém okresu Moravskoslezského kraje máte trvalý pobyt?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Objednáváte hotová jídla přes internet?
2. Ve kterém okresu Moravskoslezského kraje máte trvalý pobyt?
3. S jakou službou objednání hotového jídla přes internet máte zkušenosti?
4. Jak často v průměru objednáváte hotová jídla přes internet?
5. Kolik Kč průměrně utratíte za jednu objednávku (na jednu osobu)?
6. Jaký druh jídla nejčastěji objednáváte?
7. Z jakého důvodu se nejčastěji rozhodnete pro objednání hotového jídla přes internet?
8. Jaká je pro Vás přijatelná cena rozvozu?
9. Jaký je Váš preferovaný způsob platby?
10. Jak nejčastěji objednáváte hotová jídla přes internet?
11. Ve které době nejčastěji objednáváte hotová jídla přes internet?
12. Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními?
13. Na škále od 1 do 5 ohodnoťte, jak důležité pro Vás jsou následující faktory při tvorbě objednávky.
14. Jaké je Vaše pohlaví?
15. Kolik je Vám let?
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Objednáváte hotová jídla přes internet?
2. Ve kterém okresu Moravskoslezského kraje máte trvalý pobyt?
3. S jakou službou objednání hotového jídla přes internet máte zkušenosti?
4. Jak často v průměru objednáváte hotová jídla přes internet?
5. Kolik Kč průměrně utratíte za jednu objednávku (na jednu osobu)?
6. Jaký druh jídla nejčastěji objednáváte?
7. Z jakého důvodu se nejčastěji rozhodnete pro objednání hotového jídla přes internet?
8. Jaká je pro Vás přijatelná cena rozvozu?
9. Jaký je Váš preferovaný způsob platby?
10. Jak nejčastěji objednáváte hotová jídla přes internet?
11. Ve které době nejčastěji objednáváte hotová jídla přes internet?
12. Do jaké míry souhlasíte s následujícími tvrzeními?
13. Na škále od 1 do 5 ohodnoťte, jak důležité pro Vás jsou následující faktory při tvorbě objednávky.
14. Jaké je Vaše pohlaví?
15. Kolik je Vám let?
16. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.